บริการสั่งซื้อและนำเข้า-เลือกสั่งแบบค่าส่งในจีนตามจริง
 | |
| 1. ค่าสินค้า | : คือ ค่าสินค้าที่ลูกค้าสั่ง ซึ่งส่วนใหญ่จะระบุราคาขายเป็นเงินหยวนจีน จึงต้องใช้อัตราแลกเปลี่ยนให้เป็นเงินบาทไทย |
| : ราคาหยวน คูณ อัตราแลกเปลี่ยนจริง ณ วันที่ลูกค้าโอนเงินยืนยันสั่ง | |
| : อัตราแลกเปลี่ยนเฉพาะของนำเข้าทูไทย เรทถูกกว่าทุกธนาคาร อัพเดททุกวันจันทร์-เสาร์ เวลาประมาณ 13.00 น. | |
| 2. ค่าส่งในจีน | : คือ ค่าส่งสินค้าจากร้านค้าหรือโรงงานที่ลูกค้าสั่งมายังโกดังนำเข้าทูไทยที่จีน (ตามที่ร้านค้าแต่ละร้านเรียกเก็บ) |
| : ตามจริงที่ร้านค้าจีนเรียกเก็บ | |
| : บางร้านคิดตามจำนวนชิ้น บางร้านคิดตามน้ำหนัก บางร้านคิดแบบเหมา บางร้านมีโปรโมชั่นส่งฟรี | |
| : ค่าส่งตามจริงถูกแพงต่างกัน ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ทำเลที่ตั้ง ประเภทสินค้า ปริมาณสินค้า รูปแบบการส่ง เป็นต้น | |
| 3. ค่าดำเนินการ | : คือ ค่าดำเนินการให้ทั้งหมดทุกขั้นตอนนับจากรับใบสั่งซื้อมาจนถึงลูกค้าได้รับสินค้า |
| : ค่าดำเนินการ 199.-บาทต่อร้าน (จำนวนร้านที่สั่งคูณด้วย 199.- บาท) | |
| 4. ค่านำเข้า | : คือ ค่าขนส่งสินค้าจากจีน-ไทย ซึ่งรวมค่าใช้จ่ายต่างๆ ในขั้นตอนการนำเข้าสินค้าไว้ทั้งหมดแล้ว |
| : คิดค่านำเข้าจาก 2 ตัวแปร คือ น้ำหนัก หรือ ขนาด ของสินค้า โดยจะคิดจากตัวแปรที่ให้ค่านำเข้าสูงกว่าเป็นหลัก | |
| : กรณีสั่งสินค้าหลายประเภท/หลายร้านในใบสั่งซื้อเดียวกัน : คิดแยกตาม "ประเภทสินค้าของแต่ละร้าน" | |
| : กรณีสั่งสินค้าหลายประเภทจากร้านเดียวกัน : คิดตาม "ประเภทของสินค้าที่มีค่านำเข้าสูงสุดในร้านนั้น" | |
| : โปรดตรวจสอบ อัตราค่านำเข้าสินค้า [คลิกที่นี่] | |
| 5. ค่าส่งในไทย | : คือ ค่าส่งสินค้าไปให้ถึงมือลูกค้าหลังจากสินค้าถึงไทยผ่านขั้นตอนการเปิดตู้เพื่อเคลียร์สินค้าออกเรียบร้อยแล้ว |
| : ค่าส่งในไทยขึ้นอยู่กับรูปแบบที่ลูกค้าเลือก โดยเลือกได้จาก 10 รูปแบบ | |
| : โปรดตรวจสอบ อัตราค่าส่งในประเทศไทย [คลิกที่นี่] | |
| 6. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม | : คือ ค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าสั่งให้มีการดำเนินการในกรณีพิเศษ |
| : ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้จะเกิดขึ้นตามความประสงค์ / โดยความสมัครใจของลูกค้าเท่านั้น | |
| : โปรดตรวจสอบ อัตราค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม [คลิกที่นี่] | |
 | |
| คือ จำนวนวันทั้งหมด นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าแจ้งโอนเงินเพื่อยืนยันสั่งสินค้าจนถึงวันที่สินค้าส่งถึงไทย | |
| - ระยะเวลาในการดำเนินการทั้งหมดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งจีน-ไทยเป็นอันดับแรก | |
| - การขนส่งทางรถ เป็นรูปแบบที่ประหยัดทั้งเวลาและต้นทุน กรณีลูกค้าไม่ระบุรูปแบบการส่ง เราจะเลือกส่งให้ทาง "รถ" เป็นพื้นฐาน | |
| - ระยะเวลาดำเนินการที่ระบุไว้นี้ ประมาณการเผื่อไว้สำหรับการรอรวบรวมสินค้าจากร้านค้าหรือซัพพลายเออร์ที่ลูกค้าสั่ง ซึ่งจากผลการดำเนินการที่ผ่านมาส่วนใหญ่สินค้าถึงไทยเร็วกว่านี้ | |
| - ปัจจัยที่จะทำให้สินค้าถึงไทยช้ากว่ากำหนดอันดับแรก คือ สินค้าต้องรอการผลิต/ไม่มีของพร้อมส่ง รองลงมาคือ ที่ตั้งของร้านที่สั่ง ความรวดเร็วในการส่งสินค้าออกของร้านค้าจีน เป็นต้น | |
| - อย่างไรก็ตามทีมงานนำเข้าทูไทยจะติดตามสินค้าให้ทุกวัน หากสินค้าจากร้านใดต้องรอหรือมีปัญหาที่จะทำให้อาจล่าช้าเกิน 10 วัน เราจะแจ้งให้ทราบทันทีในเมนูเช็คสถานะ (Order Status) | |
| รูปแบบการส่งจีน-ไทย ทางรถ : สินค้าถึงไทยภายใน 14-16 วันหลังวันที่ลูกค้าโอนเงินเพื่อยืนยันสั่ง | |
| รูปแบบการส่งจีน-ไทย ทางเรือ : สินค้าถึงไทยภายใน 26-28 วันหลังวันที่ลูกค้าโอนเงินเพื่อยืนยันสั่ง | |
 | ||
| 1. ลูกค้าอ่านเงื่อนไขและกติกาเกี่ยวกับบริการสั่งซื้อและนำเข้าก่อนตัดสินใจใช้บริการ | ||
| 2. ลูกค้าดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสั่งซื้อแบบค่าส่งในจีนตามจริง | ||
| 3. ลูกค้าสามารถเปลี่ยนชื่อแบบฟอร์มได้ตามความต้องการ และเลือกบันทึก (SAVE AS) แบบฟอร์มไว้ในเครื่องของลูกค้าเอง | ||
| 4. เมื่อลูกค้าลงรายการครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว แนบไฟล์ (attach file) ส่งใบสั่งซื้อ ได้โดย | ||
| - เข้าอีเมล์ของลูกค้าเอง แนบไฟล์และส่งใบสั่งซื้อมาทางอีเมล์ numkao2thai@gmail.com หรือ | ||
| - แนบไฟล์ใบสั่งซื้อมาพร้อมกับแบบฟอร์มติดต่อกลับด้านล่างนี้ ระบบจะจัดส่งใบสั่งซื้อไปยังทีมงานนำเข้าทูไทยทันที | ||
| 5. ลูกค้ารอการตอบกลับทางอีเมล์จากทีมงานนำเข้าทูไทย ภายใน 24 ชั่วโมง | ||
| 6. อีเมล์ตอบรับจากนำเข้าทูไทย จะแจ้งจำนวนเงินที่ต้องโอนเพื่อยืนยันสั่งซื้อ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลูกค้าต้องโอนเงินเข้า | ||
| - บริการสั่งซื้อและนำเข้า : ยอดที่ต้องโอนรอบแรกเพื่อยืนยันสั่งสินค้า คือ ค่าสินค้าที่สั่งทั้งหมด (ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น) | ||
| 7. ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดจากอีเมล์ที่ได้รับจากทางนำเข้าทูไทยอีกครั้งก่อนตัดสินใจโอนเงินเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ | ||
| 8. กรณีต้องการยกเลิกการสั่งสินค้า ลูกค้าเพียงแค่ไม่โอนเงิน จะถือเป็นการยกเลิกการสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ | ||
| 9. กรณีต้องการยืนยันการสั่งซื้อ ลูกค้าโอนเงินตามที่ได้รับแจ้งตามช่องทางที่สะดวก เช่น ATM, อินเตอร์เน็ต, เคาน์เตอร์ธนาคาร เป็นต้น | ||
| 10. ลูกค้าแจ้งข้อมูลการโอนเงินเพื่อยืนยันสั่งสินค้า โดยระบุข้อมูลที่สำคัญให้ครบถ้วน | ||
| 11. นำเข้าทูไทยจะตอบรับการแจ้งโอนเงิน โดยการยืนยันเลขที่ใบสั่งซื้อและลิงค์สำหรับเช็คสถานะให้ลูกค้าทางอีเมล์ | ||
| - กรณีลูกค้าแจ้งโอนเงินภายในเวลา 17.00 น. ของวันทำการจะได้รับข้อความตอบกลับภายในวันเดียวกัน | ||
| - กรณีลูกค้าแจ้งโอนเงินหลังเวลา 17.00 น. จะได้รับข้อความตอบกลับในวันทำการถัดไป | ||
| 12. หลังจากลูกค้าได้รับเลขที่ใบสั่งซื้อและลิงค์เช็คสถานะแล้ว สามารถเช็คสถานะได้ตนเองได้ทันที ดูวิธีการเช็คสถานะ (คลิกที่นี่) | ||
| 13. เมื่อสินค้าถึงไทยเรียบร้อยแล้ว นำเข้าทูไทยจะส่งไฟล์สรุปสุดท้ายให้ลูกค้าทางอีเมล์ | ||
| รายการสรุปยอดในไฟล์สรุปสุดท้าย (Final File) จะประกอบด้วย | ||
| - ค่าสินค้า : ในไฟล์สรุปสุดท้ายจะคิดค่าสินค้าเฉพาะชิ้นที่ได้รับจริงเท่านั้น (หากมีบางชิ้นที่ไม่ได้ของ/ไม่มีของ) เราจะหักลบค่าสินค้าให้เลย ราคาสินค้าชิ้นที่ไม่ได้ของจะแสดงเป็น 0 | ||
| - ค่าส่งในจีน = ในไฟล์สรุปสุดท้ายจะแจ้งค่าส่งในจีนลงในชีทแต่ละร้านที่สั่ง ก่อนจะนำมารวมเป็นค่าสินค้า+ค่าส่งในจีน | ||
| - ค่านำเข้า = ในไฟล์สรุปสุดท้ายจะแสดงน้ำหนัก/ขนาดสินค้าให้อย่างชัดเจน x อัตราค่านำเข้าต่อหน่วย ก่อนรวมเป็นค่านำเข้าทั้งหมด | ||
| - ค่าดำเนินการ = ในไฟล์สรุปสุดท้ายจะคิดค่าดำเนินการเฉพาะร้านที่ได้รับสินค้าจริงเท่านั้น | ||
| - ค่าส่งในไทย = ในไฟล์สรุปสุดท้ายจะแสดงค่าส่งในไทยพร้อมหมายเหตุรูปแบบการจัดส่งและวันที่ (ตามจริง) | ||
| - ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม = จะมีค่าใช้จ่ายส่วนนี้ต่อเมื่อสินค้าของลูกค้ามีการตีลังไม้ หรือสั่งให้ดำเนินการอื่นๆ พิเศษเท่านั้น | ||
| สรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะนำมาหักลบกับยอดรับมา (ยอดที่ลูกค้าชำระรอบแรก) เป็นยอดต้องโอนเพิ่มหรือยอดเงินเหลือ | ||
| 14. นำเข้าทูไทยนำส่งสินค้าออกให้ลูกค้าภายใน 1-2 วันทำการหลังได้รับแจ้งการโอนเงินเพิ่มหรือหลังนำส่งไฟล์สรุปสุดท้ายเรียบร้อยแล้ว | ||
| 15. จบขั้นตอนบริการสั่งซื้อและนำเข้า | ||
 | ||
| ขั้นตอนหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว รบกวนตรวจสอบจำนวนสินค้าที่ได้รับจริง | ||
| หากได้รับสินค้าก่อนไฟล์สรุปสุดท้าย : ตรวจสอบจำนวนสินค้าที่ได้รับจริงว่าตรงกับที่ทางร้านแจ้งไว้ Order Status หรือไม่ | ||
| หากได้รับไฟล์สรุปสุดท้ายแล้ว : ตรวจสอบจำนวนสินค้าที่ได้รับจริงว่าตรงกับไฟล์สรุปสุดท้ายหรือไม่ | ||
| อีเมล์ที่ใช้สำหรับติดต่อ/แจ้งทุกกรณี กับทางนำเข้าทูไทย คือ E-mail : numkao2thai@gmail.com |
| กรณีได้รับสินค้าไม่ครบตามที่ระบุไว้ใน Order Status |
| - ขอให้แจ้งกลับทันทีหรือภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า โดยแจ้งจำนวนที่ขาด ถ่ายรูปใบปะหน้ามัดสินค้าที่ได้รับไม่ครบ เราจะติดต่อร้านค้าเพื่อเคลียร์ปัญหานี้ให้ต่อไป |
| กรณีได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนในไฟล์สรุปสุดท้าย |
| - ขอให้แจ้งกลับทันทีหรือภายใน 3 วันหลังได้รับไฟล์สรุปสุดท้าย โดยแจ้งจำนวนที่ขาด ถ่ายรูปใบปะหน้ามัดสินค้าที่ได้รับไม่ครบ ทำไฮไลท์สินค้าชิ้นที่ไม่ได้มาในไฟล์สรุป เราจะติดต่อร้านค้าเพื่่อเคลียร์ปัญหานี้ให้ต่อไป |
| กรณีได้รับสินค้าเกินจากจำนวนในไฟล์สรุปสุดท้าย |
| - ขอให้แจ้งให้เราทราบเราจะตรวจสอบให้ว่าเป็นของสมนาคุณจากร้านค้าหรือเป็นสินค้าส่งเกิน หากส่งเกินรบกวนส่งสินค้ากลับคืน โดยเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนให้ตามจริง |
| กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงตามแบบที่ราคาต่ำกว่าสินค้าที่เว็บแจ้งว่าได้ |
| - ขอให้แจ้งกลับทันทีหรือภายใน 3 วันหลังได้รับไฟล์สรุปสุดท้าย โดยทำไฮไลท์สินค้าชิ้นที่ไม่ได้ในไฟล์สรุป และส่งลิงค์+รูปสินค้าที่ได้รับแทน เราจะติดต่อร้านค้าเพื่อขอเคลียร์ปัญหานี้ให้ต่อไป ซึ่งบางร้านจะคืนส่วนต่างนี้ให้/บางร้านไม่คืนให้นะคะ |
| กรณีได้รับสินค้าที่ชำรุดเสียหายหรือเสื่อมสภาพ |
| - ขอให้แจ้งกลับทันทีหรือภายใน 3 วันหลังได้รับไฟล์สรุปสุดท้าย โดยทำไฮไลท์สินค้าชิ้นที่มีปัญหาดังกล่าว ถ่ายรูปสินค้าโดยละเอียด เราจะติดต่อร้านค้าเพื่อเคลมปัญหานี้ ซึ่งบางร้านจะให้ส่วนลดประมาณ 1-10 หยวน แต่บางร้านก็ไม่ให้ส่วนลดใดๆ เพียงแค่รับทราบปัญหานี้ ซึ่งเราจะส่งคอมเพลนปัญหากับร้านดังกล่าวต่อไป |
